- Как открыть счет?
|
|
Ответ: Счет открывается на первой странице, её еще называют - главной страницей, сайта. Для этого нажмите на ссылку "Я открываю счет в Monely" и действуйте так, как Вам будет подсказывать Monely. Так же можно на любой странице Monely в самом верху нажать на ссылку "Открыть счет"
|
|
- Что мне нужно сообщить о себе?
|
|
Ответ:Мы не хотим запрашивать у Вас ничего личного. Вы дадите ту информацию, которая может защитить Вас от того случая, когда
кто-либо может попытаться воспользоваться случаем или по злому намерению, чтобы нарушить Ваши исключительные права
распоряжения Вашими собственными деньгами. То малое и крайне необходимое, что запросит ситема Monely у Вас, будет надежно Вас защищать и будет закрыто от любого
вмешательства. Уверенно следуйте за вопросами Monely и Вы достигнете цели.
|
|
- Что нужно сделать чтобы начать принимать карточки Visa и Mastercard к оплате?
|
|
Ответ: Во первых, Вам необходимо открыть счет в Monely. Во вторых, Вам необходимо ввести в систему свою персональную карточку Visa или Mastercard и пополнить счет на любую сумму.
Таким образом система проверит карточку и идентифицирует Вас как держателя этой карточки. После этого Вы сможете получать деньги на счет, хранить и обналичивать.
|
|
- Почему необходимо сначала пополнить счет с карточки, чтобы начать принимать карточки Visa и Mastercard к оплате?
|
|
Ответ: Нам необходима карточка клиента, как одно из главных условий Visa и Mastrcard для идентификации реального существования клиента. Т.е. мы убеждаемся что карточкой управляет ее реальный владелец а не случайное лицо. Все реальные игроки на этом рынке услуг производят туже самую процедуру удостоверения владельца. Просто делают это разными способами.
Мы предлагаем наиболее конкурентное решение. Так как делаем это бесплатно и максимально просто.
|
|
- Я опасаюсь вводить данные о своей личной кредитной карточке на сайтах? Как мне быть? Как я могу защититься от возможного воровства денег с моей карточки?
|
|
Ответ: Мы натоятельно рекомендуем НЕ использовать личную карточку для платежей в интернете.
Мы настоятельно советуем Вам приобрести отдельную дебитовую карточку для расчетов в интернете.
В настоящее время существуют даже специальные интернет карточки, которые стоят очень дешево и предназначены специально
для платежей онлайн. При осуществлении платежа Вы пополняете карточку на сумму, которая Вам необходима
и расплачиваетесь ею. Существующая технология Visa и Mastercard не позволяют злоумышленникам "сторожить" пополнение Вашей карточки.
Поэтому такая простая защита полностью исключит кражу Ваших денег.
Так же необходима обращать внимание на опыт взаимодействия с платежной системой и на ее происхождение.
Например, в Monely защищает Клиентов законодательство Соединенных Штатов Америки.
А длительная работа с Манели убедит Вас в компетентности персонала и надежности систем защиты Вашей информации
|
|
- Как мне могут заплатить на мой счет в Monely? Что я должен сделать для этого?
|
|
Ответ:Для начала откройте счет, ведь деньги должны куда-то зачисляться на Ваше имя. После этого кликните на ссылку "Вход" вверху страницы и войдите в систему.
Кликните на ссылку "Пополнить счет", выберите способ платежа на свой счет и следуйте инструкциям.
|
|
- Как управлять своим счетом?
|
|
Ответ:Очень просто. Войдите в Интернет и напишите в
адресной строке Вашей интернет-программы https://www.monely.com (обратите внимание на букву "s" в блоке "https". Это буква означает что соединение шифровано. В момент соединения кроме Вас и Monely к информации никто не будет иметь доступ.).
Войдите на сайт Monely и там же, внизу страницы, кликните
на выделенную цветом ссылку "Я открываю счет в Monely".
Перейдя на новую страницу, следуйте инструкциям для открытия счета. Откройте счет. Дальше действуйте так,
как Вам будет подсказывать Monely во всех случаях, когда Вам нужно послать денежные средства на Ваш счет в Monely, платить с
Вашего счета или просто контролировать, время от времени, состояние Вашего счета в Monely. Храните, платите и получайте спокойно и уверенно.
|
|
- Можно ли управлять счетом в Monely не с домашнего компьютера или с другого электронного адереса?
|
|
Ответ:Можно. Однако Вы должны помнить, что Ваши пароль и
логин могут элементарно подсмотреть. На "чужом"
компьютере может быть установлена программа (о который Вы
и не подозреваете), с помощью которой все Ваши
конфиденциальные данные будут записаны и ими сможет
воспользоваться кто-то другой, кстати, если Вашим компьютером пользуются постороннии, то неожиданно для Вас могут появиться программы-шпионы. Поэтому мы не рекомендуем
также хранить в записанном виде в файлах пароль и логин в Вашем компьютере, особенно в переносном ноутбуке.
Дополнительная информация: Monely предлагает своим Клиентам дополнительную услугу по обеспечению
конфиденциальности и защите от мошенничества, если, например, Вы не уверены в безопасности своего компьютера
или хотите воспользоваться чужим компьютером. Для этого Monely предлагает Клиентам виртуальную клавиатуру. Для
этого кликните на главной странице Monely ссылку "Вход" и на открывшейся странице внизу Вы можете воспользоваться
виртуальной клавиатурой. Тем не менее, Monely обращает Ваше внимание на необходимость Вашей уверенности в мерах безопасности.
Дополнительная информация: пароль и секретный вопрос не должны быть
простыми именами или годами рождения, бракосочетания и тому подобное. Лучше используйте отвлеченный текст,
например из газеты, и храните копии газеты без выделений текста в нескольких разных местах, включая и хранение вне дома.
|
|
- Можно ли одному лицу пользоваться несколькими счетами в Monely?
|
|
Ответ:Нет никаких ограничений для этого. Для управления каждым счетом Вам необходимо входить в Monely с того
емейла, который Вы назначите для управления этим счетом. Если на каком-либо из счетов в Monely нет денежных средств
и нет движения денежных средств в течении 1 года, то Monely считает этот счет брошенным его владельцем и анулирует его.
|
|
- Может ли быть Клиентом Monely не физическое, а юридическое лицо, то есть, какая-либо фирма, корпорация или организация?
|
|
Ответ: Нет никаких ограничений.
|
|
- Чем характеризуется счет в Monely?
|
|
Ответ: Счет в Monely обладает теми же функциональными
свойствами, что и счета в других финансовых и банковских
организациях. Вы можете на счете в Monely хранить
денежные средства, получать на счет и платить со счета
денежные средства. Вы можете осуществлять трансферт
денежных средств во все существующие финансовые,
банковские и коммерческие предприятия и организации без
каких-либо ограничений. Так же Вы можете получать
денежные средства из любых источников платежа. Есть
значительные преимущества в хранении денежных средств на
счетах в Monely. Это- конфиденциальность, не
подверженность инфляционным процессам и дефолтам
государственных финансовых систем, высокая защищенность от
не санкционированного доступа и фактическая экономическая свобода.
Номерация счетов внутри Monely ведется для
операционной обработки всей поступающей и исходящей
информации. Внутренний номер Клиента в системе,
единственный и неповторимый, тождественен единственному
емейлу, который Клиент персонально указал
в качестве своего идентификатора. С позиции Клиента, с его, так сказать,
точки зрения, идентификация счета Клиента производится по
его персональному емейлу. Таким образом, вводя в систему некий конкретный емейл, Клиент
указывает системе, с каким счетом он хочет производить действия.
|
|
- Если кто-то узнает мой емейл, может ли он управлять моим счетом?
|
|
Ответ: Нет, это невозможно. Единственно, что допускает
система другому лицу - это перечисление денежных средств на Ваш счет в
Monely. Это лицо сможет предъявить Monely Ваш емейл и перечислить на Ваш счет денежные средства. Однако эта операция не является операцией по
управлению счетом. Никто, кроме Вас, не может увидеть
состояние Вашего счета, количество денежных средств на нем
и другую информацию движения средств по счету. Никто,
кроме Вас, не может давать указание Monely перечислять
денежные средства на другие счета и другим лицам.
Для защиты информации Клиента Monely использует
персональные логи и пароль, а также некоторые другие
системы защиты.
|
|
- Я уже открыл счет в Monely, но каким образом я могу перевести деньги на свой счет?
|
|
Ответ: Перевод денежных средств Клиентом на свой счет или,
иначе говоря, пополнение счета Вы можете делать самостоятельно. Для этого
Вам необходимо Войти в систему по ссылке "Вход" и перейти далее по ссылке "пополнить счет" на соответствующую страницу и выбрать
наиболее подходящий способ пополнения счета.
|
|
- Может ли пополнить мой счет другой человек или какая-либо организация?
|
|
Ответ: Никаких препятствий нет для этой операции, в том числе нет ограничений для
размера перечисляемых на Ваш счет сумм, так же как и для источников платежей. Вы можете принимать на свой счет оплату от любых третьих лиц.
|
|
- Нужно ли платить за открытие счета?
|
|
Ответ: Открытие счета в Monely производится для всех Клиентов бесплатно.
|
|
- Можно ли пополнить счет в Monely с банковской кредитной или дебитной карты Visa или Mastercard?
|
|
Ответ: Да, это возможно. Пополнение счетов банковскими картами требует большей защиты Клиента из-за повышенной опасности
мошеннических операций с картами и требует большей идентификации Клиента. Поэтому Monely предъявляет повышенные требования к лицу,
которое хочет перечислить денежные средства на счет Клиента в Monely. Эти требования , в основном, сводятся к более подробной идентификации отправителя денежных средств.
Счет можно пополнять с личных карт владельца счета. Владелец счета так же может принимать платежи с карточек других лиц (процессинг карточек Visa и Mastercard). Так же Monely с целью защиты клиента зачисляет суммы, которые переведены клиенту с карточек, но в течении 31 дня Клиент не имеет права распоряжаться этими суммами.
Это связано с тем что существуют много вариантов мошенничеств, когда сумма перевода может быть отозвана обратно, но при этом он успел уже воспользоваться услугой или получить товар. Однако Monely доверяет своим постоянным клиентам и снимает либо уменьшает это требование по мере накопления позитивного взаимодействия со своим клиентом. Так же этот механизм защиты может быть отключен по специальной договоренности с клиентом.
Дополнительная информация: Если Клиент заинтересован в
поддержании высокого уровня конфиденциальности его счета,
то Monely может советовать клиенту открыть еще один счет -
накопительный. После пополнения клиентского счета с
большей степенью индентификации, Клиент может перечислять
денежные средства на счет с более высокой степенью
конфиденциальности- накопительный. Нужно при этом помнить,
что перечисление денежных средств со счета в Monely на
счет в той же системе Monely, производится бесплатно.
|
|
- Можно ли пополнить счет со счета в системе PayPal?
|
|
Ответ: Можно. Инструкции смотрите по ссылке "Пополнить счет"
Дополнительная информация: Вы должны помнить, что Paypal
весьма осторожно и с большими ограничениями работает со странами третьего мира.
Поэтому часто Клиенты не могут воспользоваться Paypal ни прямо, ни с помощью услуг других платежных систем.
Поэтому лучше всего - и это находит отклик у продавцов -рекомендовать продавцу или Вашему партнеру
зарегистрироваться в Monely и произвести платеж непосредственно.
Американские и канадские продавцы хорошо воспринимают американские платежные системы,
особенно имеющие банковские счета в известных авторитетных банках, таких как Monely Inc.
|
|
- Какие карточки принимает Monely?
|
|
Ответ:Monely предоставляет процессинг карточек Visa и Mastercard. Но Вы должны выяснить в своем банке можно ли расплачиваться Вашей карточкой в Интернете за товары и услуги. Monely так же принимает к оплате интернет-карточки и виртуальные карточки.
|
|
- Могу ли я принимать платежи от лиц, которые не имеют счета где-либо и даже не имеют доступа в интернет ?
|
|
Ответ: Да. Вы можете принимать платежи и в этих случаях. Инструкции смотрите по ссылке "Пополнить счет"
|
|
- Могу ли я оплачивать за товары или услуги со своего счета?
|
|
Ответ: Нет никаких ограничений. Вы можете оплачивать за товары и услуги как физическим, так и юридическим лицам.
|
|
- Как я могу получить свои деньги со счета?
|
|
Ответ: Кликните на ссылку "Вход" вверху страницы и войдите в систему. после этого
кликните на ссылку "Обналичить" и выберите способ обналичивания, далее следуйте инструкциям.
Дополнительная информация: Monely предлагает особенное
удобство получения наличных денег для своих Клиентов. Это
карточки Monely от банка Евросоюза. Это известные карточки Cirrus. Они абсолютно конфиденциальны и
позволяют получать наличные денежные средства в банкоматах в любой стране мира. При этом ни карточка, ни информация в
банкомате и банке обслуживания банкомата не содержит никаких данных о Вас.
Подробную информацию смотрите здесь.
|
|
- Могу ли я получать свои деньги со счета в Monely на свою карточку, выданную каким-нибуть банком, и снимать средства в банкомате?
|
|
Ответ: Monely переведет Ваши деньги с Вашего счета на любую, указанную Вами в качестве получателя карточку. Получив деньги на карточку, ее Владелец, может получить эти деньги или часть из них, в ближайшем банкомате.
|
|
- Есть ли особенности оплаты за товары и услуги при пользовании карточкой VISA или Mastercard?
|
|
Ответ: Такие особенности существуют. Если Вы заплатили с карточки то в течении 120 дней получатель Вашего платежа может вернуть сумму полностью или часть этой суммы обратно, без дополнительных расходов и других формальностей. Это является защитой прав потребителя. Только Monely объективно предоставляет эту услугу без оплаты. Для этого в Monely существует специальная форма для возврата денег по конкретному платежу в течении 120 дней. Эта форма находится в деталях платежа по карточкам Visa и Mastercard.
|
|
- Можно ли воспользоваться английской версией сайта Monely и есть ли различия?
|
|
Ответ: Monely существует в двух равноправных версиях для удобства своих Клиентов: английский(американский) и
русский. Выбор языка очень прост. На первой странице сайта Monely, вверху Вы можете увидеть два
маленьких флажка, копирующих национальные флаги США и России. Выберите один из них и воспользуйтесь
выбранным Вами языком общения.
|
|
- Как подключить свой интернет-магазин к Вашей системе?
|
|
Ответ: Никаких проблем. Наоборот, Вы получите дополнительные удобства и экономию средств и времени.
Войдите в систему по ссылке "Вход", затем по ссылке "Платежная форма" перейдите на соответствующую страницу
сайта и следуйте инструкциям. Это простая процедура и надежная система обслуживания. Ваши Клиенты, в этом нет
сомнений, будут довольны.
|
|
- Сколько процентов берет система за перевод денег?
|
|
Ответ: Цены за услуги Monely Вы можете увидеть, кликнув на верхней части странице сайта Monely на ссылку "Цены"
|
|
- Что Вы можете сказать о сроках прохождения платежей?
|
|
Ответ: Monely работает 24 часа в сутки и доступна для
своих Клиентов через интернет в любой день недели, включая
выходные и праздничные дни. Внутри Monely платеж
произойдет мгновенно, то есть, при перечислении денежных
средств со счета в Monely на счет в Monely. По
распоряжению Клиента Monely отправит платеж немедленно в
любое время и в любой день. Далее, за пределами Monely,
денежные средства будут попадать в сферу действия других
систем, которые действуют по своим правилам и по законам
тех стран, где они расположены. Monely, пользуется только
абсолютно надежными средствами передачи информации о
платеже, или, иначе говоря, финансовыми коммуникациями.
Нужно помнить, что банковские учреждения мира не
производят финансовые операции во все дни недели и
круглосуточно. Они безусловно получат платеж из Monely
как только можно быстро, но вот зачисление средств на счет
клиента банка произойдет только в, так называемый,
банковский день. Исходя из традиций и правил,
существующих в банковских системах мира, мгновенный платеж
из Monely будет завершен зачислением денежных средств на
счет клиента в банке-получателе через 1-7 банковских дней.
Например, если Вы отправите платеж из Monely в французский
провинциальный банк перед праздниками, то Вам может
"посчастливиться" ожидать зачисления все 7 банковских дней
плюс праздничные дни. Хотя это и не обязательно.
|
|
- Я забыл пароль, мне могут его восстановить?
|
|
Ответ: Эта процедура предусмотрена в Monely. Сначала
войдите по ссылке "Вход" на первой странице сайта в
Monely. На открывшейся странице кликните на ссылку
"Забыли свой пароль?". Далее действуйте в соответствии с
инструкцией.
|
|
- Возможно ли с помощью Monely переводить деньги из России в Украину и наоборот?
|
|
Ответ: Конечно. Все ограничения платежей заключены в наличии банкомата на той территории, на которой Вы хотите получить деньги.
Удобнее всего пользоваться анонимной карточкой Monely. Вы со своего счета в Monely переводите
деньги на свою анонимную карточку Monely и получаете с ее помощью наличные средства в банкоматах без ограничений
сумм, если этих ограничений не имеет конкретный банкомат.
Так же Вы можете воспользоваться банковским переводом из Monely и в Monely, и системами платежей физическим лицам.
|
|
- Как мне оплатить за товар через систему PayPal?
|
|
Ответ: Манели может прямо перечислить деньги Вашему продавцу, в том числе на любой счет в PayPal.
Сначала войдите по ссылке на первой странице сайта "Вход" в систему Monely. Потом кликните на ссылку "Заплатить", выберите способ платежа Paypal и действуйте в соответствии с инструкциями.
|
|
- Я оплатил, а деньги не зачислились на мой счет, что мне делать?
|
|
Ответ: Немедленно обратитесь в службу поддержки (кликните здесь на этот емейл support@monely.com). Сообщите Ваш емейл или номер счета и подробную информацию о платеже.
|
|
- В какой валюте можно получать и обналичивать деньги в Monely?
|
|
Ответ: Все расчеты с клиентами Monely производятся в долларах США. Если Вы перечисляете в Monely денежные средства в другой валюте, то банк обслуживающий Monely бедет автоматически конвертировать валюту платежа в доллары США по курсу, который действует на момент платежа.
|
|
- Могут ли мои клиенты в Германии и Франции заплатить через Monely? К сожалению это маленькие фирмы и нет там никого кто знает Английский или Русский.
|
|
Ответ: Для процессинга кредитных/дебитных карточек Visa и Mastercard Monely предлагает платежные формы на русском, английском, немецком, французком и испанском языках. Дайте адрес (веб ссылку) Вашей платежной формы с параметром языка. В вашем случае в адрес добавте: &lang=german или &lang=french
|
|
- Могу ли я оплатить людям, которые не имеют доступ в интернет?
|
|
Ответ: Да. Сначала войдите по ссылке на первой странице сайта "Вход" в систему Monely. Потом кликните на ссылку "Заплатить" и выберите банковский перевод или перевод физическому лицу через Western Union либо Anelik.
|
|
- Мне сообщат о том, что на мой счет поступили деньги?
|
|
Ответ: Да. В Monely есть система УПП, в частности система производит уведомление о получении платежа на счет клиента. А для интернет-магазинов производится дополнительная бесплатная услуга, которая позволяет автоматически учитывать платежи в бухгалтерии интернет-магазина.
|
|
- Как я могу заказать в Monely анонимную карточку CIRRUS?
|
|
Ответ: Для этого кликните на эту ссылку "Карточка Monely" и выполните инструкции.
|
|
